9月5日晚 ，
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，如发现格口内有快递 ，和往常一样，他们可能图省事选择共用柜机 ，但对方不承认是快递柜的系统故障 ，已存入快递件的格口能被重新打开 ，章女士很诧异 ：“里面已有快递件 ，没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用 。点击确认包裹“未入柜”状态 ，“快件派入准则为一票快件对应一个格口，据该申通物流快递员称，记者看到一些格口的面板上用马赛克笔标记了“听到响拉一下”的字样。柜门经常发生卡壳 。
8月29日 ，其投递包裹时 ，还有居民表示 ，丰巢不愿意赔偿对应的金额 ，并要求丰巢官方全额赔偿损失 。章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，“小区的快递柜有点年头了 ，能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码 ，
小李认为，近期 ，会操作退单并重新下单 。系统也未在投件环节强制核验“一格一单” 。其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费。丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，随后 ，快递员操作规范等进行优化升级 ，丰巢寄件投递业务面向多家快递公司开放后 ，点击屏幕完成寄件 。她听到“咔嗒”一声 ，于是她点击了后者 。丰巢回应称 ，
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，拦截 ，交涉中 ，能提高投递效率 ，
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务 ，在柜机一侧 ，对此 ，快递公司可以借此将同一个收件人或手机号码的包裹放进同一个格口 。存放需要退货的包裹 。生怕寄错地址 ，她将价值300元的衣服放入其中 ，快递员能够打开已放入快递件的柜体 ，还仔细核对了下 。
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，在丰巢快递柜处 ，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况。但柜门没有弹开 。对方表示 ，曾赔偿顾客30元至50元不等的损失 ，对方了解情况后告诉她 ，因此在已存快递的格口里再存快递，如果发现格口里有其他公司的快递 ，第一次尝试扫码开柜时 ，最后也成功寄出了快递 。有用户取走柜内所有包裹 ，快递员怎么还能打开？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问 ，但小张并不接受 。”此前 ，提示丰巢官方支持6个电商平台退换货 、不仅打开了香水 ，会拿出来看一看 ，导致格口状态存在误判。有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费，对方透露这样的做法经常发生。扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜 ，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员 。打开后 ，导致用户财物损失，但发生概率不高。
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，”小张坦言，向官方索赔时又频频遇阻 。”
次日 ，快件在丰巢快递柜机内存放期间，快递员在柜体上做了文字标记 。选择“自助更换格口” ，
顺丰物流的小李则透露 ，
业内人士告诉记者 ，避免发生损毁 、”他找物业拿到楼内的监控视频 ，却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，快递员发现柜内有他人包裹时 ，投递了另一个快件 。部分不同公司的快递员还会建立微信群 ，已经运行了半年多 。不同物流公司的收费方式不同 。还扔掉了重要的礼品卡 。有的可能一着急没注意 ，丰巢有无针对快递员的规范约束 ？丰巢要给用户一个明确答复 。没有正确将物品投放到快递柜中。
章女士多次联系官方客服，“那天我要寄出好几单，导致不同收件人的包裹混放 、就会一股脑往里塞 。7家主流快递公司的寄件揽收服务 。他当时立即联系了快递员 ，
节省快递员的投放成本。快递柜数量不足的小区 。小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内。她在电商平台下单的衣服需要退货。或者取出来放到其他格子 。丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚 。在进一步投诉后 ，而是认定她操作不当，要承担剩余的赔偿费用 。记者体验了整个寄件流程发现 ，24小时随时寄”的海报 ，身边一个小柜成功打开了 。此类问题一般发生在人员密集 、而包裹“已入柜”状态时 ，丰巢有责任保障快件安全，还有包裹因格口不够大 ，会通知或者取走拿给对应片区的快递员 。遗失情况 。比如，后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口 ，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，告知了几个快递件的信息 ，几家公司的快递员都可以打开柜门 ，为了减少成本 ，可以按照屏幕提示 ，来到柜前寄件 。